KVKK Uyumluluğu
Tissia'nın kişisel verilerin korunmasına bağlılığı
KVKK nedir?
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (KVKK), kişilerin kişisel verilerine ilişkin haklarını koruyan Avrupa mevzuatıdır. Tissia'da, KVKK uyumluluğu platformumuzun her yönüne entegre edilmiştir.
KVKK taahhütlerimiz
AB'de saklanan veriler
Tüm veriler Avrupa Birliği'nde bulunan sunucularda saklanır ve KVKK veri yerelleştirme gereklilikleriyle tam uyum sağlanır.
Tam şifreleme
Veriler aktarım sırasında (TLS 1.3) ve beklemede (AES-256) şifrelenir. Platform ile iletişim her zaman güvenlidir.
Silme hakkı
İstediğiniz zaman verilerinizin tamamen silinmesini talep edebilirsiniz. Talepleri en fazla 30 gün içinde işleme alıyoruz.
Veri taşınabilirliği
İstediğiniz zaman tüm verilerinizi standart bir formatta (JSON, CSV) dışa aktarabilirsiniz.
Veri Sorumlusu olarak rolünüz
Müşterilerinizle etkileşim kurmak için Tissia'yı kullandığınızda, bu müşterilerin kişisel verileri için Veri Sorumlusu olursunuz. Tissia, Veri İşleyen olarak hareket eder.
Veri Sorumlusu olarak sorumluluklarınız:
- Son müşterileri yapay zeka sohbet robotu kullandıklarını bildirin
- Veri toplama ve işleme için gerekli onayı alın
- Şirketinizin gizlilik politikasını güncelleyin
- Müşterilerin kişisel verileriyle ilgili taleplerine yanıt verin
- Herhangi bir veri güvenliği ihlalini 72 saat içinde bildirin
Tissia size nasıl yardımcı olur:
- Yapay zeka kullanımı hakkında önceden tanımlanmış bilgilendirme mesajları
- Veri erişim taleplerini yönetmek için araçlar
- Belirli bir müşteri için görüşmelerin kolay dışa aktarımı
- Saklama süresi sona erdiğinde otomatik veri silme
- Denetim için bildirimler ve günlükler
Veri İşleme Sözleşmesi (VİS)
KVKK'nın 28. Maddesi uyarınca, şunları tanımlayan bir Veri İşleme Sözleşmesi sunuyoruz:
- İşlemenin konusu ve süresi
- İşlemenin niteliği ve amacı
- İşlenen kişisel veri türleri
- İlgili kişi kategorileri
- Veri sorumlusunun yükümlülükleri ve hakları
- Uygulanan güvenlik önlemleri
- Alt işleyicilerin kullanım koşulları
VİS, hizmet Şartları ve Koşullarına otomatik olarak dahil edilir ve hesap oluşturulduğunda yürürlüğe girer.
İmzalı VİS talep edinAlt işleyiciler
Hizmetlerimizi sunmak için aşağıdaki alt işleyicileri kullanıyoruz:
| Sağlayıcı | Hizmet | Veri konumu |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Altyapı barındırma | Almanya, AB |
| Anthropic | Yapay Zeka Modeli (Claude) | AB (API aracılığıyla) |
| Stripe | Ödeme işleme | İrlanda, AB |
| Meta Platforms | WhatsApp/Messenger API | İrlanda, AB |
| Mailjet (Sinch) | İşlemsel e-posta | AB |
Yeni bir alt işleyici eklenmeden en az 30 gün önce sizi bilgilendireceğiz.
KVKK kapsamındaki haklarınız
Verilerinizin bir kopyasını alın
Yanlış verileri düzeltin
Verileri silin ('unutulma hakkı')
İşlemeyi sınırlayın
Verileri standart formatta dışa aktarın
İşlemeye itiraz edin
VKG ile iletişime geçin
KVKK ile ilgili sorularınız veya haklarınızı kullanmak için Veri Koruma Görevlimizle iletişime geçin:
Veri Koruma Görevlisi (VKG)Carpathica Authentic SRL
Strada T. Vladimirescu 12, Apt. 17
440037 Satu Mare, România
dpo@tissia.ro
Tüm taleplere en fazla 30 takvim günü içinde yanıt veriyoruz.