GDPR-efterlevnad
Tissias åtagande för skydd av personuppgifter
Vad är GDPR?
Den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR) är den europeiska lagstiftningen som skyddar individers rättigheter avseende deras personuppgifter. På Tissia är GDPR-efterlevnad integrerad i varje aspekt av vår plattform.
Våra GDPR-åtaganden
Data lagrad i EU
All data lagras på servrar inom Europeiska unionen, vilket säkerställer full efterlevnad av GDPR-kraven för datalokalisering.
Fullständig kryptering
Data krypteras under överföring (TLS 1.3) och i vila (AES-256). Kommunikation med plattformen är alltid säkrad.
Rätt till radering
Du kan begära fullständig radering av dina uppgifter när som helst. Vi behandlar förfrågningar inom 30 dagar.
Dataportabilitet
Du kan exportera all din data i ett standardformat (JSON, CSV) när du vill.
Din roll som personuppgiftsansvarig
När du använder Tissia för att interagera med dina kunder blir du personuppgiftsansvarig för dessa kunders personuppgifter. Tissia agerar som personuppgiftsbiträde.
Dina skyldigheter som personuppgiftsansvarig:
- Informera slutkunder om att de använder en AI-chatbot
- Inhämta nödvändigt samtycke för datainsamling och behandling
- Uppdatera ditt företags integritetspolicy
- Svara på kunders förfrågningar om deras personuppgifter
- Rapportera eventuella dataintrång inom 72 timmar
Hur Tissia hjälper dig:
- Fördefinierade informationsmeddelanden om AI-användning
- Verktyg för hantering av dataåtkomstförfrågningar
- Enkel export av konversationer för en specifik kund
- Automatisk radering av data vid utgången av lagringsperioden
- Aviseringar och loggar för revision
Personuppgiftsbiträdesavtal (DPA)
I enlighet med Art. 28 GDPR tillhandahåller vi ett personuppgiftsbiträdesavtal som definierar:
- Föremål och varaktighet för behandling
- Behandlingens art och syfte
- Typ av personuppgifter som behandlas
- Kategorier av registrerade
- Den ansvariges skyldigheter och rättigheter
- Implementerade säkerhetsåtgärder
- Villkor för användning av underbiträden
Personuppgiftsbiträdesavtalet ingår automatiskt i tjänstens allmänna villkor och träder i kraft när kontot skapas.
Begär signerat DPAUnderbiträden
Vi använder följande underbiträden för att tillhandahålla våra tjänster:
| Leverantör | Tjänst | Dataplats |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Infrastrukturhosting | Tyskland, EU |
| Anthropic | AI-modell (Claude) | EU (via API) |
| Stripe | Betalningshantering | Irland, EU |
| Meta Platforms | WhatsApp/Messenger API | Irland, EU |
| Mailjet (Sinch) | Transaktionell e-post | EU |
Vi meddelar dig minst 30 dagar innan ett nytt underbiträde läggs till.
Dina rättigheter enligt GDPR
Få en kopia av dina uppgifter
Rätta felaktiga uppgifter
Radera uppgifter ('rätten att bli glömd')
Begränsa behandling
Exportera uppgifter i standardformat
Invända mot behandling
Kontakta DPO
För frågor om GDPR eller för att utöva dina rättigheter, kontakta vårt dataskyddsombud:
Dataskyddsombud (DPO)Carpathica Authentic SRL
Strada T. Vladimirescu 12, Apt. 17
440037 Satu Mare, România
dpo@tissia.ro
Vi svarar på alla förfrågningar inom högst 30 kalenderdagar.