Skladnost z GDPR

Zaveza Tissia za varstvo osebnih podatkov

Kaj je GDPR?

Splošna uredba o varstvu podatkov (GDPR) je evropska zakonodaja, ki ščiti pravice posameznikov glede njihovih osebnih podatkov. Pri Tissia je skladnost z GDPR vgrajena v vsak vidik naše platforme.

Naše zaveze GDPR

Podatki shranjeni v EU

Vsi podatki so shranjeni na strežnikih v Evropski uniji, kar zagotavlja popolno skladnost z zahtevami GDPR glede lokalizacije podatkov.

Popolno šifriranje

Podatki so šifrirani med prenosom (TLS 1.3) in v mirovanju (AES-256). Komunikacije s platformo so vedno varne.

Pravica do izbrisa

Kadar koli lahko zahtevate popoln izbris vaših podatkov. Zahteve obdelamo v največ 30 dneh.

Prenosljivost podatkov

Vse svoje podatke lahko kadar koli izvozite v standardnem formatu (JSON, CSV).

Vaša vloga kot upravljavec podatkov

Ko uporabljate Tissia za interakcijo s svojimi strankami, postanete upravljavec podatkov za osebne podatke teh strank. Tissia deluje kot obdelovalec podatkov.

Vaše odgovornosti kot upravljavec:

  • Obvestite končne stranke, da uporabljajo AI klepetalnik
  • Pridobite potrebno soglasje za zbiranje in obdelavo podatkov
  • Posodobite politiko zasebnosti vašega podjetja
  • Odgovorite na zahteve strank glede njihovih osebnih podatkov
  • Prijavite vsako kršitev varnosti podatkov v 72 urah

Kako vam pomaga Tissia:

  • Vnaprej pripravljena obvestilna sporočila o uporabi AI
  • Orodja za upravljanje zahtev za dostop do podatkov
  • Enostaven izvoz pogovorov za določeno stranko
  • Samodejno brisanje podatkov po preteku obdobja hrambe
  • Obvestila in dnevniki za revizijo

Pogodba o obdelavi podatkov (DPA)

V skladu s čl. 28 GDPR ponujamo Pogodbo o obdelavi podatkov, ki opredeljuje:

  • Predmet in trajanje obdelave
  • Narava in namen obdelave
  • Vrsta obdelanih osebnih podatkov
  • Kategorije posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki
  • Obveznosti in pravice upravljavca
  • Izvedeni varnostni ukrepi
  • Pogoji za uporabo podobdelovalcev

DPA je samodejno vključen v Pogoje uporabe storitve in začne veljati ob ustvarjanju računa.

Zahtevajte podpisan DPA

Podobdelovalci

Za zagotavljanje naših storitev uporabljamo naslednje podobdelovalce:

Ponudnik Storitev Lokacija podatkov
Hetzner Online GmbH Gostovanje infrastrukture Nemčija, EU
Anthropic AI model (Claude) EU (preko API)
Stripe Obdelava plačil Irska, EU
Meta Platforms WhatsApp/Messenger API Irska, EU
Mailjet (Sinch) Transakcijska e-pošta EU

Obvestili vas bomo vsaj 30 dni pred dodajanjem novega podobdelovalca.

Vaše pravice v skladu z GDPR

Pravica do dostopa

Pridobite kopijo svojih podatkov

Pravica do popravka

Popravite netočne podatke

Pravica do izbrisa

Izbrišite podatke ('pravica do pozabe')

Pravica do omejitve

Omejite obdelavo

Pravica do prenosljivosti

Izvozite podatke v standardnem formatu

Pravica do ugovora

Ugovarjajte obdelavi

Kontaktirajte DPO

Za vsa vprašanja v zvezi z GDPR ali za uveljavljanje vaših pravic kontaktirajte našega pooblaščenca za varstvo podatkov:

Pooblaščenec za varstvo podatkov (DPO)
Carpathica Authentic SRL
Strada T. Vladimirescu 12, Apt. 17
440037 Satu Mare, România

dpo@tissia.ro

Na vse zahteve odgovorimo v največ 30 koledarskih dneh.

Povezani dokumenti

Pogoji uporabe
Zasebnost
Piškotki