Zásady ochrany osobných údajov

1. Kto sme

Prevádzkovateľom osobných údajov zhromaždených prostredníctvom platformy Tissia je:

2. Aké údaje zhromažďujeme

2.1 Údaje poskytnuté priamo

• Údaje o účte: meno, e-mailová adresa, telefónne číslo, názov spoločnosti, funkcia
• Fakturačné údaje: adresa, IČO/rodné číslo, bankové údaje
• Nahraný obsah: dokumenty pre znalostná bázu, konfigurácie, logá
• Komunikácie: správy odoslané cez kontaktný formulár alebo e-mail

2.2 Automaticky zhromaždené údaje

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, zariadenie
• Údaje o používaní: navštívené stránky, strávený čas, akcie vykonané na platforme
• Údaje z konverzácií: správy spracované AI agentom (ako prevádzkovateľ údajov)

2.3 Údaje z tretích strán

Môžeme prijímať údaje od:

• Platobné platformy (na potvrdenie transakcií)
• Integrované služby (WhatsApp, Facebook, atď.) - podľa udelených oprávnení

3. Ako používame údaje

Osobné údaje používame na:

4. Právny základ

Vaše údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov podľa GDPR:

• Plnenie zmluvy (Art. 6(1)(b)): na poskytovanie požadovaných služieb
• Súhlas (Art. 6(1)(a)): na marketing a propagačnú komunikáciu
• Zákonná povinnosť (Art. 6(1)(c)): na daňový a právny súlad
• Oprávnený záujem (Art. 6(1)(f)): na bezpečnosť, prevenciu podvodov a zlepšovanie služieb

5. Zdieľanie údajov

Vaše osobné údaje nepredávame. Zdieľame ich len s:

• Poskytovatelia služieb: hosting (Hetzner, EÚ), spracovanie platieb, e-mailové služby
• Integračný partneri: Meta (WhatsApp/Facebook), len údaje potrebné pre fungovanie integrácií
• Úrady: keď nás zákon zaväzuje

Všetci naši poskytovatelia sú zmluvne zaviazaní dodržiavať GDPR a chrániť vaše údaje.

6. Medzinárodné prenosy

Vaše údaje sú uložené a spracúvané v Európskej únii. V prípade prenosov mimo EÚ (napríklad pre určité technické služby) zabezpečujeme, že:

• Cieľová krajina poskytuje primeranú úroveň ochrany (rozhodnutie o primeranosti)
• Existujú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou
• Príjemca je certifikovaný v rámci schváleného mechanizmu

7. Bezpečnosť údajov

Implementujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov:

• Šifrovanie pri prenose (TLS 1.3) a v pokoji (AES-256)
• Dostupná dvojfaktorová autentifikácia (2FA)
• Nepretržité monitorovanie a detekcia prienikov
• Pravidelné zálohy a plán obnovy po havárii
• Obmedzený prístup na základe princípu 'need-to-know'
• Pravidelné bezpečnostné audity

8. Uchovávanie údajov

Údaje uchovávame len tak dlho, ako je potrebné pre deklarované účely:

9. Vaše práva

Podľa GDPR máte nasledujúce práva:

• Právo na prístup: získať kópiu svojich osobných údajov
• Právo na opravu: opraviť nepresné údaje
• Právo na vymazanie: požiadať o vymazanie údajov ('právo byť zabudnutý')
• Právo na obmedzenie: obmedziť spracovanie v určitých situáciách
• Právo na prenosnosť: dostať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte
• Právo namietať: namietať proti spracovaniu založenému na oprávnenom záujme alebo marketingu
• Právo odvolať súhlas: kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracovania

Pre uplatnenie práv nás kontaktujte na dpo@tissia.ro. Odpovieme do 30 dní.

Máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán na ochranu osobných údajov: www.dataprotection.ro

10. Cookies

Používame cookies pre fungovanie stránky a zlepšenie zážitku. Úplné podrobnosti sú dostupné v Zásady používania cookies.

11. Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme pravidelne aktualizovať. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom:

• E-mail na kontaktnú adresu z účtu
• Notifikácia v platforme
• Aktualizácia dátumu 'Posledná aktualizácia' na tejto stránke

12. Kontakt

Pre otázky o ochrane súkromia alebo uplatnenie vašich práv: