Súlad s GDPR
Záväzok Tissia k ochrane osobných údajov
Čo je GDPR?
Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) je európska legislatíva, ktorá chráni práva jednotlivcov týkajúce sa ich osobných údajov. V Tissia je súlad s GDPR integrovaný do každého aspektu našej platformy.
Naše záväzky GDPR
Údaje uložené v EÚ
Všetky údaje sú uložené na serveroch v Európskej únii, čo zabezpečuje plný súlad s požiadavkami GDPR na lokalizáciu údajov.
Kompletné šifrovanie
Údaje sú šifrované pri prenose (TLS 1.3) aj v pokoji (AES-256). Komunikácia s platformou je vždy zabezpečená.
Právo na vymazanie
Môžete kedykoľvek požiadať o úplné vymazanie vašich údajov. Žiadosti spracúvame do 30 dní.
Prenosnosť údajov
Kedykoľvek môžete exportovať všetky svoje údaje v štandardnom formáte (JSON, CSV).
Vaša úloha ako Prevádzkovateľa údajov
Keď používate Tissia na interakciu so svojimi zákazníkmi, stávate sa Prevádzkovateľom údajov (Data Controller) pre osobné údaje týchto zákazníkov. Tissia vystupuje ako Sprostredkovateľ (Data Processor).
Vaše povinnosti ako Prevádzkovateľa:
- Informujte koncových zákazníkov, že používajú AI chatbot
- Získajte potrebný súhlas na zber a spracovanie údajov
- Aktualizujte zásady ochrany osobných údajov vašej spoločnosti
- Odpovedajte na žiadosti zákazníkov týkajúce sa ich osobných údajov
- Nahláste akékoľvek porušenie bezpečnosti údajov do 72 hodín
Ako vám pomáha Tissia:
- Prednastavené informačné správy o používaní AI
- Nástroje na správu žiadostí o prístup k údajom
- Jednoduchý export konverzácií pre konkrétneho zákazníka
- Automatické vymazanie údajov po uplynutí doby uchovávania
- Notifikácie a protokoly pre audit
Zmluva o spracovaní údajov (DPA)
V súlade s čl. 28 GDPR poskytujeme Zmluvu o spracovaní údajov (Data Processing Agreement), ktorá definuje:
- Predmet a trvanie spracovania
- Povaha a účel spracovania
- Typ spracúvaných osobných údajov
- Kategórie dotknutých osôb
- Povinnosti a práva prevádzkovateľa
- Implementované bezpečnostné opatrenia
- Podmienky pre využívanie sprostredkovateľov
DPA je automaticky zahrnutá v Obchodných podmienkach služby a nadobúda účinnosť vytvorením účtu.
Vyžiadať podpísanú DPASprostredkovatelia
Na poskytovanie našich služieb využívame nasledujúcich sprostredkovateľov:
| Poskytovateľ | Služba | Umiestnenie údajov |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Hosting infraštruktúry | Nemecko, EÚ |
| Anthropic | AI model (Claude) | EÚ (cez API) |
| Stripe | Spracovanie platieb | Írsko, EÚ |
| Meta Platforms | WhatsApp/Messenger API | Írsko, EÚ |
| Mailjet (Sinch) | Transakčný e-mail | EÚ |
Budeme vás informovať najmenej 30 dní pred pridaním nového sprostredkovateľa.
Vaše práva podľa GDPR
Získajte kópiu svojich údajov
Opravte nepresné údaje
Vymažte údaje ('právo byť zabudnutý')
Obmedzte spracovanie
Exportujte údaje v štandardnom formáte
Namietajte proti spracovaniu
Kontaktujte DPO
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa GDPR alebo pre uplatnenie vašich práv kontaktujte nášho Zodpovedného za ochranu údajov:
Zodpovedná osoba za ochranu údajov (DPO)Carpathica Authentic SRL
Strada T. Vladimirescu 12, Apt. 17
440037 Satu Mare, România
dpo@tissia.ro
Na všetky žiadosti odpovedáme do 30 kalendárnych dní.