Polityka Prywatności

1. Kim jesteśmy

Administratorem danych osobowych zbieranych przez platformę Tissia jest:

2. Jakie dane zbieramy

2.1 Dane podane bezpośrednio

• Dane konta: imię, adres e-mail, numer telefonu, nazwa firmy, stanowisko
• Dane rozliczeniowe: adres, NIP/PESEL, dane bankowe
• Przesłana zawartość: dokumenty do Bazy Wiedzy, konfiguracje, loga
• Komunikacja: wiadomości wysłane przez formularz kontaktowy lub e-mail

2.2 Dane zbierane automatycznie

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, urządzenie
• Dane użytkowania: odwiedzone strony, spędzony czas, działania wykonane w platformie
• Dane z rozmów: wiadomości przetwarzane przez Agenta AI (jako administrator danych)

2.3 Dane ze źródeł zewnętrznych

Możemy otrzymywać dane od:

• Platformy płatnicze (do potwierdzania transakcji)
• Zintegrowane usługi (WhatsApp, Facebook itp.) - zgodnie z udzielonymi autoryzacjami

3. Jak wykorzystujemy dane

Wykorzystujemy dane osobowe do:

4. Podstawa prawna

Przetwarzamy Twoje dane na podstawie następujących podstaw prawnych zgodnie z RODO:

• Wykonanie umowy (Art. 6(1)(b)): w celu świadczenia żądanych usług
• Zgoda (Art. 6(1)(a)): do marketingu i komunikacji promocyjnej
• Obowiązek prawny (Art. 6(1)(c)): dla zgodności podatkowej i prawnej
• Uzasadniony interes (Art. 6(1)(f)): dla bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom i ulepszania usług

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je tylko:

• Dostawcy usług: hosting (Hetzner, UE), przetwarzanie płatności, usługi e-mail
• Partnerzy integracyjni: Meta (WhatsApp/Facebook), tylko dane niezbędne do działania integracji
• Organy: gdy prawo nas zobowiązuje

Wszyscy nasi dostawcy są umownie zobowiązani do przestrzegania RODO i ochrony Twoich danych.

6. Transfery międzynarodowe

Twoje dane są przechowywane i przetwarzane w Unii Europejskiej. W przypadku transferów poza UE (np. dla niektórych usług technicznych) zapewniamy, że:

• Kraj docelowy zapewnia odpowiedni poziom ochrony (decyzja o adekwatności)
• Istnieją standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską
• Odbiorca jest certyfikowany w ramach zatwierdzonego mechanizmu

7. Bezpieczeństwo danych

Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych:

• Szyfrowanie w tranzycie (TLS 1.3) i w spoczynku (AES-256)
• Dostępne uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA)
• Ciągłe monitorowanie i wykrywanie włamań
• Regularne kopie zapasowe i plan odzyskiwania po awarii
• Ograniczony dostęp na zasadzie 'need-to-know'
• Okresowe audyty bezpieczeństwa

8. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane tylko tak długo, jak jest to konieczne do zadeklarowanych celów:

9. Twoje prawa

Zgodnie z RODO masz następujące prawa:

• Prawo dostępu: uzyskać kopię swoich danych osobowych
• Prawo do sprostowania: poprawić nieprawidłowe dane
• Prawo do usunięcia: żądać usunięcia danych ('prawo do bycia zapomnianym')
• Prawo do ograniczenia: ograniczyć przetwarzanie w określonych sytuacjach
• Prawo do przenoszenia danych: otrzymać dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie
• Prawo do sprzeciwu: sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na uzasadnionym interesie lub marketingu
• Prawo do wycofania zgody: w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania

Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami pod adresem dpo@tissia.ro. Odpowiemy w ciągu maksymalnie 30 dni.

Masz prawo złożyć skargę do Krajowego Organu Nadzorczego ds. Przetwarzania Danych Osobowych (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

10. Pliki cookie

Używamy plików cookie do działania strony i poprawy doświadczenia. Pełne szczegóły są dostępne w Polityka Cookie.

11. Zmiany polityki

Możemy okresowo aktualizować tę politykę. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach poprzez:

• E-mail na adres kontaktowy z konta
• Powiadomienie w platformie
• Aktualizacja daty 'Ostatnia aktualizacja' na tej stronie

12. Kontakt

W sprawie pytań o prywatność lub korzystanie z praw: