AVG-compliance
De toewijding van Tissia aan bescherming van persoonsgegevens
Wat is de AVG?
De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is de Europese wetgeving die de rechten van personen met betrekking tot hun persoonsgegevens beschermt. Bij Tissia is AVG-naleving geïntegreerd in elk aspect van ons platform.
Onze AVG-verplichtingen
Gegevens opgeslagen in de EU
Alle gegevens worden opgeslagen op servers in de Europese Unie, wat volledige naleving van de AVG-vereisten voor gegevenslokalisatie garandeert.
Volledige versleuteling
Gegevens worden versleuteld tijdens verzending (TLS 1.3) en in rust (AES-256). Communicatie met het platform is altijd beveiligd.
Recht op verwijdering
U kunt op elk moment verzoeken om volledige verwijdering van uw gegevens. Wij verwerken verzoeken binnen 30 dagen.
Gegevensportabiliteit
U kunt al uw gegevens op elk gewenst moment exporteren in een standaardformaat (JSON, CSV).
Uw rol als Verwerkingsverantwoordelijke
Wanneer u Tissia gebruikt om met uw klanten te communiceren, wordt u Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens van die klanten. Tissia treedt op als Verwerker.
Uw verantwoordelijkheden als Verwerkingsverantwoordelijke:
- Informeer eindklanten dat ze een AI-chatbot gebruiken
- Verkrijg de nodige toestemming voor gegevensverzameling en -verwerking
- Werk het privacybeleid van uw bedrijf bij
- Reageer op verzoeken van klanten met betrekking tot hun persoonsgegevens
- Meld elke inbreuk op gegevensbeveiliging binnen 72 uur
Hoe Tissia u helpt:
- Vooraf gedefinieerde informatieberichten over AI-gebruik
- Tools voor het beheren van verzoeken om toegang tot gegevens
- Eenvoudige export van gesprekken voor een specifieke klant
- Automatische verwijdering van gegevens na afloop van de bewaartermijn
- Meldingen en logboeken voor auditing
Verwerkersovereenkomst (DPA)
Conform Art. 28 AVG bieden wij een Verwerkersovereenkomst die het volgende definieert:
- Het onderwerp en de duur van de verwerking
- De aard en het doel van de verwerking
- Het type persoonsgegevens dat wordt verwerkt
- De categorieën betrokkenen
- De verplichtingen en rechten van de verwerkingsverantwoordelijke
- De geïmplementeerde beveiligingsmaatregelen
- De voorwaarden voor het gebruik van sub-verwerkers
De Verwerkersovereenkomst is automatisch opgenomen in de Algemene Voorwaarden en treedt in werking bij het aanmaken van een account.
Ondertekende DPA aanvragenSub-verwerkers
Wij maken gebruik van de volgende sub-verwerkers voor het leveren van onze diensten:
| Leverancier | Dienst | Gegevenslocatie |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Infrastructuur hosting | Duitsland, EU |
| Anthropic | AI-model (Claude) | EU (via API) |
| Stripe | Betalingsverwerking | Ierland, EU |
| Meta Platforms | WhatsApp/Messenger API | Ierland, EU |
| Mailjet (Sinch) | Transactionele e-mail | EU |
Wij informeren u ten minste 30 dagen voordat een nieuwe sub-verwerker wordt toegevoegd.
Uw rechten volgens de AVG
Verkrijg een kopie van uw gegevens
Corrigeer onjuiste gegevens
Verwijder gegevens ('recht om vergeten te worden')
Beperk de verwerking
Exporteer gegevens in standaardformaat
Maak bezwaar tegen verwerking
Neem contact op met de DPO
Voor vragen over de AVG of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming:
Functionaris Gegevensbescherming (DPO)Carpathica Authentic SRL
Strada T. Vladimirescu 12, Apt. 17
440037 Satu Mare, România
dpo@tissia.ro
We reageren op alle verzoeken binnen 30 kalenderdagen.