Informativa sulla Privacy

1. Chi siamo

Il titolare dei dati personali raccolti tramite la piattaforma Tissia è:

2. Quali dati raccogliamo

2.1 Dati forniti direttamente

• Dati dell'account: nome, indirizzo email, numero di telefono, nome azienda, ruolo
• Dati di fatturazione: indirizzo, P.IVA/C.F., dati bancari
• Contenuto caricato: documenti per la Base di Conoscenza, configurazioni, loghi
• Comunicazioni: messaggi inviati tramite il modulo di contatto o email

2.2 Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dispositivo
• Dati di utilizzo: pagine visitate, tempo trascorso, azioni eseguite nella piattaforma
• Dati delle conversazioni: messaggi elaborati dall'Agente IA (come titolare dei dati)

2.3 Dati da fonti terze

Possiamo ricevere dati da:

• Piattaforme di pagamento (per la conferma delle transazioni)
• Servizi integrati (WhatsApp, Facebook, ecc.) - secondo le autorizzazioni concesse

3. Come utilizziamo i dati

Utilizziamo i dati personali per:

4. Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati sulla base delle seguenti basi giuridiche secondo il GDPR:

• Esecuzione del contratto (Art. 6(1)(b)): per la fornitura dei servizi richiesti
• Consenso (Art. 6(1)(a)): per marketing e comunicazioni promozionali
• Obbligo legale (Art. 6(1)(c)): per conformità fiscale e legale
• Interesse legittimo (Art. 6(1)(f)): per sicurezza, prevenzione frodi e miglioramento dei servizi

5. Condivisione dei dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con:

• Fornitori di servizi: hosting (Hetzner, UE), elaborazione pagamenti, servizi email
• Partner di integrazione: Meta (WhatsApp/Facebook), solo i dati necessari per il funzionamento delle integrazioni
• Autorità: quando la legge lo richiede

Tutti i nostri fornitori sono contrattualmente obbligati a rispettare il GDPR e proteggere i tuoi dati.

6. Trasferimenti internazionali

I tuoi dati sono conservati e trattati nell'Unione Europea. In caso di trasferimenti al di fuori dell'UE (ad esempio, per alcuni servizi tecnici), ci assicuriamo che:

• Il paese di destinazione offre un livello adeguato di protezione (decisione di adeguatezza)
• Esistono clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Il destinatario è certificato nell'ambito di un meccanismo approvato

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:

• Crittografia in transito (TLS 1.3) e a riposo (AES-256)
• Autenticazione a due fattori (2FA) disponibile
• Monitoraggio continuo e rilevamento intrusioni
• Backup regolari e piano di disaster recovery
• Accesso limitato in base al principio del 'need-to-know'
• Audit di sicurezza periodici

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario agli scopi dichiarati:

9. I tuoi diritti

Secondo il GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere una copia dei tuoi dati personali
• Diritto di rettifica: correggere i dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei dati ('diritto all'oblio')
• Diritto alla limitazione: limitare il trattamento in determinate situazioni
• Diritto alla portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato di uso comune
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento basato su interesse legittimo o marketing
• Diritto di revocare il consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a dpo@tissia.ro. Risponderemo entro 30 giorni.

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Nazionale di Vigilanza sul Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP): www.dataprotection.ro

10. Cookie

Utilizziamo i cookie per il funzionamento del sito e il miglioramento dell'esperienza. I dettagli completi sono disponibili in Informativa sui Cookie.

11. Modifiche alla politica

Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente. Ti notificheremo le modifiche significative tramite:

• Email all'indirizzo di contatto dell'account
• Notifica nella piattaforma
• Aggiornamento della data di 'Ultimo aggiornamento' su questa pagina

12. Contatto

Per domande sulla privacy o l'esercizio dei tuoi diritti: