GDPR megfelelőség
A Tissia elkötelezettsége a személyes adatok védelme iránt
Mi az a GDPR?
Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR) az európai jogszabály, amely védi az egyének jogait személyes adataik tekintetében. A Tissiánál a GDPR megfelelőség platformunk minden aspektusába be van építve.
GDPR kötelezettségvállalásaink
EU-ban tárolt adatok
Minden adat az Európai Unióban található szervereken tárolódik, biztosítva a GDPR adatlokalizációs követelményeinek teljes megfelelését.
Teljes titkosítás
Az adatok titkosítva vannak átvitel közben (TLS 1.3) és nyugalmi állapotban (AES-256). A platformmal való kommunikáció mindig biztonságos.
Törléshez való jog
Bármikor kérheti adatai teljes törlését. A kérelmeket legfeljebb 30 napon belül feldolgozzuk.
Adathordozhatóság
Bármikor exportálhatja összes adatát szabványos formátumban (JSON, CSV).
Az Ön szerepe adatkezelőként
Amikor a Tissiát használja ügyfeleivel való kommunikációhoz, Ön lesz az adatkezelő (Data Controller) ezen ügyfelek személyes adatai tekintetében. A Tissia adatfeldolgozóként (Data Processor) jár el.
Az Ön felelősségei adatkezelőként:
- Tájékoztassa a végfelhasználókat, hogy AI chatbotot használnak
- Szerezze meg a szükséges hozzájárulást az adatgyűjtéshez és -feldolgozáshoz
- Frissítse cége adatvédelmi szabályzatát
- Válaszoljon az ügyfelek személyes adatokra vonatkozó kéréseire
- Jelentsen minden adatbiztonsági incidenst 72 órán belül
Hogyan segít a Tissia:
- Előre definiált tájékoztató üzenetek az AI használatáról
- Eszközök az adathozzáférési kérelmek kezeléséhez
- Beszélgetések egyszerű exportálása egy adott ügyfél számára
- Adatok automatikus törlése a megőrzési időszak lejártakor
- Értesítések és naplók az auditáláshoz
Adatfeldolgozási megállapodás (DPA)
A GDPR 28. cikkének megfelelően Adatfeldolgozási megállapodást (DPA) kínálunk, amely meghatározza:
- A feldolgozás tárgya és időtartama
- A feldolgozás jellege és célja
- Feldolgozott személyes adatok típusa
- Érintett személyek kategóriái
- Az adatkezelő kötelezettségei és jogai
- Bevezetett biztonsági intézkedések
- Az alfeldolgozók használatának feltételei
A DPA automatikusan része a szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeinek, és a fiók létrehozásakor lép hatályba.
Kérjen aláírt DPA-tAlfeldolgozók
A következő alfeldolgozókat használjuk szolgáltatásaink nyújtásához:
| Szolgáltató | Szolgáltatás | Adatok helye |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Infrastruktúra tárhely | Németország, EU |
| Anthropic | AI modell (Claude) | EU (API-n keresztül) |
| Stripe | Fizetésfeldolgozás | Írország, EU |
| Meta Platforms | WhatsApp/Messenger API | Írország, EU |
| Mailjet (Sinch) | Tranzakciós e-mail | EU |
Legalább 30 nappal korábban értesítjük új alfeldolgozó hozzáadásáról.
Az Ön GDPR szerinti jogai
Kapjon másolatot adatairól
Pontatlan adatok javítása
Adatok törlése ('elfeledtetéshez való jog')
Feldolgozás korlátozása
Adatok exportálása szabványos formátumban
Tiltakozás a feldolgozás ellen
DPO elérhetősége
Bármilyen GDPR-ral kapcsolatos kérdés esetén vagy jogai gyakorlásához forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz:
Adatvédelmi tisztviselő (DPO)Carpathica Authentic SRL
Strada T. Vladimirescu 12, Apt. 17
440037 Satu Mare, România
dpo@tissia.ro
Minden kérésre legfeljebb 30 naptári napon belül válaszolunk.