Käyttöehdot

1. Määritelmät

Näissä käyttöehdoissa seuraavilla termeillä on alla olevat merkitykset:

• Tissia sau Alusta: Carpathica Authentic SRL:n ylläpitämä asiakasviestinnän automatisointipalvelu tekoälyn avulla.
• Käyttäjä sau Asiakas: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka käyttää Tissia-alustaa.
• Tili: käyttäjän luoma tili alustan palveluihin pääsemiseksi.
• Tekoälyagentti: tekoälyyn perustuva virtuaaliavustaja, joka käsittelee ja vastaa käyttäjän asiakkaiden viesteihin.
• Keskustelu: viestien vaihto tekoälyagentin ja käyttäjän loppuasiakkaan välillä.
• Tietokanta: käyttäjän lataama tietojen, asiakirjojen ja sääntöjen kokoelma tekoälyagentin kouluttamiseksi.

2. Ehtojen hyväksyminen

Käyttämällä Tissia-alustaa vahvistatte, että olette lukeneet, ymmärtäneet ja hyväksyneet nämä käyttöehdot kokonaisuudessaan. Jos ette hyväksy mitään ehtoa, älkää käyttäkö palveluitamme.

Nämä ehdot muodostavat oikeudellisesti sitovan sopimuksen teidän ja Carpathica Authentic SRL:n (jäljempänä 'Yhtiö', 'me' tai 'Tissia') välillä.

3. Palvelun kuvaus

Tissia on SaaS-alusta (Software as a Service), joka tarjoaa:

• Tekoälychatbot asiakasviestinnän automatisointiin
• Integraatio useisiin viestintäkanaviin (verkkosivusto, WhatsApp, Facebook Messenger, sähköposti)
• Keskustelujen hallintajärjestelmä ja eskalaatio ihmisagenteille
• Analytiikka- ja raportointipaneeli
• Mukautettava tietokanta

Pidätämme oikeuden muuttaa, päivittää tai keskeyttää minkä tahansa alustan toiminnon ilmoituksella tai ilman.

4. Tilin rekisteröinti

Alustan käyttämiseksi teidän on:

• Oltava vähintään 18-vuotias luonnollinen henkilö tai laillisesti perustettu oikeushenkilö
• Annettava oikeat, täydelliset ja ajantasaiset tiedot rekisteröinnin yhteydessä
• Pidettävä kirjautumistiedot luottamuksellisina
• Ilmoitettava Tissialle välittömästi tilin luvattomasta käytöstä

Olette vastuussa kaikesta tilillänne tapahtuvasta toiminnasta.

5. Paketit ja maksut

5.1 Tilauspaketit

Tissia tarjoaa useita tilauspaketteja erilaisilla ominaisuuksilla ja rajoituksilla. Jokaisen paketin täydelliset tiedot ovat saatavilla hinnastosivulla.

5.2 Laskutus

Tilaukset laskutetaan kuukausittain etukäteen. Laskut laaditaan euroissa ja sisältävät ALV:n voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

5.3 Maksut

Hyväksymme maksut tilisiirrolla ja pankkikortilla. Maksu on suoritettava 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

5.4 Palautuskäytäntö

Käyttöönottomaksuja ei palauteta. Tilauksille tarjoamme 14 päivän rahat takaisin -takuun ensimmäisestä aktivoinnista alkaen, edellyttäen että käsiteltyjen keskustelujen määrä ei ylitä 50:tä.

6. Hyväksyttävä käyttö

Sitoudutte olemaan käyttämättä alustaa:

• Laittomaan tai vilpilliseen toimintaan
• Laittoman, loukkaavan tai haitallisen sisällön lähettämiseen
• Roskapostiin tai ei-toivottuihin kaupallisiin viesteihin
• Kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksien loukkaamiseen
• Luvattomiin pääsyyrityksiin Tissian järjestelmiin
• Alustan normaalin toiminnan häiritsemiseen
• Muiden käyttäjien henkilötietojen keräämiseen ilman suostumusta

Näiden sääntöjen rikkominen voi johtaa tilin keskeyttämiseen tai irtisanomiseen ilman oikeutta palautukseen.

7. Immateriaalioikeudet

7.1 Tissian omaisuus

Tissia-alusta, mukaan lukien lähdekoodi, suunnittelu, logot, tavaramerkit ja kaikki dokumentaatio, ovat Carpathica Authentic SRL:n tai sen lisensoijien yksinomaista omaisuutta.

7.2 Käyttäjän sisältö

Säilytätte kaikki oikeudet alustalle lataamaanne sisältöön (tietokanta, asetukset jne.). Myönnätte Tissialle rajoitetun lisenssin käsitellä tätä sisältöä yksinomaan palvelujen tarjoamista varten.

7.3 Keskustelutiedot

Alustan kautta käsitellyt keskustelut pysyvät teidän omaisuutenanne. Emme käytä näitä tietoja tekoälymallien kouluttamiseen muille asiakkaille.

8. Tietojen luottamuksellisuus

Henkilötietojen käsittelyä säätelee tietosuojakäytäntömme ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).

Rekisterinpitäjänä olette vastuussa:

• Loppuasiakkaiden tiedottamisesta tekoälychatbotin käytöstä
• Tarvittavan suostumuksen hankkimisesta tietojen käsittelyyn
• Sovellettavan tietosuojalainsäädännön noudattamisen varmistamisesta

Täydelliset tiedot ovat saatavilla Tietosuojakäytäntö ja GDPR-sivulla.

9. Vastuunrajoitus

Palvelu tarjotaan 'sellaisena kuin se on'. Lain sallimissa rajoissa:

• Emme takaa, että palvelu on keskeytyksetön tai virheetön
• Emme ole vastuussa tekoälyn tuottamien vastausten perusteella tehdyistä päätöksistä
• Kokonaisvastuumme ei ylitä teidän viimeisen 12 kuukauden aikana maksamaanne summaa
• Emme ole vastuussa välillisistä, erityisistä tai seurannaisvahingoista

10. Irtisanominen

10.1 Käyttäjän irtisanominen

Voitte peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Peruutus tulee voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa.

10.2 Tissian irtisanominen

Pidätämme oikeuden keskeyttää tai irtisanoa tilin seuraavissa tapauksissa:

• Näiden ehtojen rikkominen
• Laskujen maksamatta jättäminen määräajassa
• Vilpillinen tai laiton toiminta

10.3 Irtisanomisen vaikutukset

Irtisanomisen yhteydessä teillä on pääsy tietojen vientiin 30 päivän ajan, jonka jälkeen kaikki tiedot poistetaan pysyvästi.

11. Ehtojen muutokset

Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutoksista ilmoitetaan:

• Sähköposti-ilmoituksella vähintään 30 päivää etukäteen
• Näyttämällä verkkosivustolla viimeisimmän päivityksen päivämäärä

Palvelun käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen merkitsee uusien ehtojen hyväksymistä.

12. Sovellettava laki

Näitä ehtoja säätelee EU-lainsäädäntö. Kaikki riidat ratkaistaan toimivaltaisissa tuomioistuimissa.

Ennen oikeudenkäynnin aloittamista osapuolet sitoutuvat yrittämään sovintoratkaisua 30 päivän kuluessa.

13. Yhteystieto

Näitä ehtoja koskevissa kysymyksissä voitte ottaa meihin yhteyttä: