Tingimused

1. Mõisted

Nende tingimuste raames on järgmistel mõistetel alljärgnevad tähendused:

• Tissia sau Platvorm: tehisintellektil põhinev klientidega suhtlemise automatiseerimise teenus, mida haldab Carpathica Authentic SRL.
• Kasutaja sau Klient: füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab Tissia platvormi.
• Konto: kasutaja loodud konto platvormi teenustele juurdepääsuks.
• AI agent: tehisintellektil põhinev virtuaalne assistent, mis töötleb ja vastab kasutaja klientide sõnumitele.
• Vestlus: sõnumite vahetus AI agendi ja kasutaja lõppkliendi vahel.
• Teadmistebaas: kasutaja poolt AI agendi treenimiseks üleslaaditud teave, dokumendid ja reeglid.

2. Tingimuste aktsepteerimine

Tissia platvormi kasutamisel kinnitate, et olete need tingimused täielikult läbi lugenud, mõistnud ja aktsepteerinud. Kui te ei nõustu mõne sättega, palun ärge kasutage meie teenuseid.

Need tingimused moodustavad siduva õigusliku lepingu teie ja Carpathica Authentic SRL (edaspidi 'Ettevõte', 'meie' või 'Tissia') vahel.

3. Teenuse kirjeldus

Tissia on SaaS (Software as a Service) platvorm, mis pakub:

• AI vestlusrobotit klientidega suhtlemise automatiseerimiseks
• Integreerimist mitme suhtluskanaliga (veebileht, WhatsApp, Facebook Messenger, e-post)
• Vestluste haldamise ja inimestest agentidele eskaleerimise süsteemi
• Analüütika ja aruandluse armatuurlauda
• Kohandatavat teadmistebaasi

Jätame endale õiguse muuta, uuendada või katkestada platvormi funktsioone eelneva teatega või ilma.

4. Konto registreerimine

Platvormi kasutamiseks peate:

• Olema vähemalt 18-aastane füüsiline isik või seaduslikult asutatud juriidiline isik
• Esitama registreerimisel õiged, täielikud ja ajakohased andmed
• Hoidma sisselogimisandmeid konfidentsiaalsena
• Teavitama Tissiat viivitamatult konto loata kasutamisest

Olete vastutav kõigi oma kontol toimuvate tegevuste eest.

5. Paketid ja maksed

5.1 Tellimuse paketid

Tissia pakub mitmeid erinevate funktsioonide ja piirangutega tellimuspakette. Iga paketi täielikud üksikasjad on saadaval hindade lehel.

5.2 Arveldamine

Tellimused arveldatakse igakuiselt ettemaksuna. Arved väljastatakse eurodes ja sisaldavad käibemaksu vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

5.3 Maksed

Aktsepteerime pangaülekandeid ja kaardimakseid. Makse tuleb sooritada 14 päeva jooksul arve väljastamisest.

5.4 Tagasimaksepoliitika

Juurutamistasud ei ole tagastatavad. Tellimuste puhul pakume 14-päevast tagasimaksegarantiid alates esimesest aktiveerimisest, tingimusel et töödeldud vestluste arv ei ületa 50.

6. Aktsepteeritav kasutamine

Kohustute mitte kasutama platvormi:

• Ebaseaduslikuks või petturlikuks tegevuseks
• Ebaseadusliku, solvava või kahjuliku sisu edastamiseks
• Rämpsposti või soovimatute äriteadete saatmiseks
• Kolmandate osapoolte intellektuaalomandi õiguste rikkumiseks
• Tissia süsteemidele loata juurdepääsu üritamiseks
• Platvormi normaalse toimimise häirimiseks
• Teiste kasutajate isikuandmete kogumiseks ilma nõusolekuta

Nende reeglite rikkumine võib kaasa tuua konto peatamise või lõpetamise ilma tagasimakse õiguseta.

7. Intellektuaalomand

7.1 Tissia omand

Tissia platvorm, sealhulgas lähtekood, kujundus, logod, kaubamärgid ja kogu dokumentatsioon, on Carpathica Authentic SRL-i või selle litsentsiandjate ainuomand.

7.2 Kasutaja sisu

Säilitate kõik õigused platvormile üleslaaditud sisule (teadmistebaas, seaded jne). Annate Tissiale piiratud litsentsi selle sisu töötlemiseks ainult teenuste osutamise eesmärgil.

7.3 Vestlusandmed

Platvormi kaudu töödeldud vestlused jäävad teie omandiks. Me ei kasuta neid andmeid AI mudelite treenimiseks teistele klientidele.

8. Andmete konfidentsiaalsus

Isikuandmete töötlemist reguleerib meie privaatsuspoliitika ja isikuandmete kaitse üldmäärus (GDPR).

Vastutava töötlejana olete vastutav:

• Lõppklientide teavitamise eest AI vestlusroboti kasutamisest
• Vajaliku nõusoleku hankimise eest andmete töötlemiseks
• Andmekaitse valdkonna kohaldatavate õigusaktidega vastavuse tagamise eest

Täielikud üksikasjad on saadaval Privaatsuspoliitika ja GDPR lehel.

9. Vastutuse piiramine

Teenust pakutakse 'nagu on' ('as is') põhimõttel. Seadusega lubatud ulatuses:

• Me ei garanteeri, et teenus on katkestusteta või vigadeta
• Me ei vastuta AI genereeritud vastuste põhjal tehtud otsuste eest
• Meie koguvastutus ei ületa teie poolt viimase 12 kuu jooksul makstud summat
• Me ei vastuta kaudsete, eriliste ega järelduvate kahjude eest

10. Lõpetamine

10.1 Kasutajapoolne lõpetamine

Võite tellimuse igal ajal tühistada. Tühistamine jõustub jooksva arveldusperioodi lõpus.

10.2 Tissiapoolne lõpetamine

Jätame endale õiguse konto peatada või lõpetada järgmistel juhtudel:

• Nende tingimuste rikkumine
• Arvete tasumata jätmine ettenähtud tähtajaks
• Petturlik või ebaseaduslik tegevus

10.3 Lõpetamise tagajärjed

Lõpetamisel on teil 30 päeva jooksul juurdepääs andmete ekspordile, pärast mida kustutatakse kõik andmed jäädavalt.

11. Tingimuste muudatused

Jätame endale õiguse neid tingimusi igal ajal muuta. Muudatustest teavitatakse:

• E-kirja teel vähemalt 30 päeva ette
• Veebilehel kuvamisega koos viimase uuenduse kuupäevaga

Teenuse kasutamise jätkamine pärast muudatuste jõustumist tähendab uute tingimuste aktsepteerimist.

12. Kohaldatav õigus

Neid tingimusi reguleerib Euroopa Liidu õigus. Vaidlused lahendatakse pädevates kohtutes.

Enne kohtumenetluse algatamist kohustuvad pooled proovima vaidlusi lahendada sõbralikult 30 päeva jooksul.

13. Kontakt

Nende tingimustega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust: