GDPR-overholdelse
Tissias forpligtelse til beskyttelse af persondata
Hvad er GDPR?
General Data Protection Regulation (GDPR) er den europæiske lovgivning, der beskytter personers rettigheder vedrørende deres persondata. Hos Tissia er GDPR-overholdelse integreret i alle aspekter af vores platform.
Vores GDPR-forpligtelser
Data gemt i EU
Alle data gemmes på servere beliggende i EU, hvilket sikrer fuld overholdelse af GDPR-krav om datalokalisering.
Komplet kryptering
Data krypteres under transport (TLS 1.3) og i hvile (AES-256). Kommunikation med platformen er altid sikret.
Ret til sletning
Du kan anmode om fuldstændig sletning af dine data når som helst. Vi behandler anmodninger inden for 30 dage.
Dataportabilitet
Du kan eksportere alle dine data i et standardformat (JSON, CSV) når som helst.
Din rolle som dataansvarlig
Når du bruger Tissia til at interagere med dine kunder, bliver du dataansvarlig (Data Controller) for disse kunders persondata. Tissia fungerer som databehandler (Data Processor).
Dine ansvarsområder som dataansvarlig:
- Informer slutkunder om, at de bruger en AI-chatbot
- Indhent det nødvendige samtykke til dataindsamling og -behandling
- Opdater din virksomheds fortrolighedspolitik
- Besvar kundeforespørgsler om deres persondata
- Rapporter ethvert databrud inden for 72 timer
Sådan hjælper Tissia dig:
- Foruddefinerede informationsmeddelelser om AI-brug
- Værktøjer til håndtering af dataadgangsanmodninger
- Nem eksport af samtaler for en bestemt kunde
- Automatisk sletning af data ved udløb af opbevaringsperiode
- Notifikationer og logfiler til revision
Databehandleraftale (DPA)
I henhold til Art. 28 GDPR tilbyder vi en databehandleraftale (Data Processing Agreement), der definerer:
- Behandlingens genstand og varighed
- Behandlingens art og formål
- Type af persondata, der behandles
- Kategorier af registrerede
- Den dataansvarliges forpligtelser og rettigheder
- Implementerede sikkerhedsforanstaltninger
- Betingelser for brug af underdatabehandlere
DPA er automatisk inkluderet i servicevilkårene og træder i kraft ved kontooprettelse.
Anmod om underskrevet DPAUnderdatabehandlere
Vi bruger følgende underdatabehandlere til levering af vores tjenester:
| Leverandør | Tjeneste | Dataplaceríng |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Infrastruktur-hosting | Tyskland, EU |
| Anthropic | AI-model (Claude) | EU (via API) |
| Stripe | Betalingsbehandling | Irland, EU |
| Meta Platforms | WhatsApp/Messenger API | Irland, EU |
| Mailjet (Sinch) | Transaktions-e-mail | EU |
Vi giver dig besked mindst 30 dage før tilføjelse af en ny underdatabehandler.
Dine rettigheder i henhold til GDPR
Få en kopi af dine data
Ret unøjagtige data
Slet data ('retten til at blive glemt')
Begræns behandlingen
Eksporter data i standardformat
Gør indsigelse mod behandlingen
Kontakt DPO
For spørgsmål vedrørende GDPR eller for at udøve dine rettigheder, kontakt vores databeskyttelsesansvarlige:
Databeskyttelsesansvarlig (DPO)Carpathica Authentic SRL
Strada T. Vladimirescu 12, Apt. 17
440037 Satu Mare, România
dpo@tissia.ro
Vi besvarer alle henvendelser inden for 30 kalenderdage.